Termeni si conditii
Bine ati venit pe platforma www.comenzibat.ro
Mai jos vă prezentăm Termenii și Condițiile de navigare, document care corelează regulile principale care trebuie respectate de toți cei care accesează și utilizează functionalitatiile platformei www.comenzibat.ro
Va rugam sa cititi cu atentie Termenii si Conditiile de Utilizare.
1. Introducere
Aceasta platforma este detinuta si operata de catre British American Tobacco (Romania) Trading S.R.L., persoană juridică romană cu sediul social in Bucuresti, Sos. Bucuresti-Ploiesti (DN1) Nr.1A, "Bucharest Business Park", cladire A (etaj 3) si cladire B2 (etajele 2-4), sector 1, avand codul de Identificare fiscala RO8808452, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J40/7802/1996.
Platforma www.comenzibat.ro este un mediu digital care permite utilizatorului să trimită în siguranță și ușor comanda online de achiziționare a produselor furnizate de British American Tobacco (Romania) Trading S.R.L.
Pentru a accesa platforma în siguranță, este responsabilitatea utilizatorului să aiba dispozitive compatibile, servicii de conectare la Internet cu antivirus și firewall, software-ul actualizat în mod corespunzător si sa adopte masuri de securitate minima, cum ar fi utilizarea parolei.
Funcționalitățile platformei sunt prezentate utilizatorilor în modul în care sunt disponibile și pot suferi actualizări si îmbunătățiri constant.
Platforma www.comenzibat.ro este destinata exclusiv clientilor British American Tobacco (Romania) Trading SRL (persoane juridice cu sediul in Romania si/sau persoanelor fizice autorizate si/sau intreprinderi individuale si/sau intreprinderi familiale reglementate de prevederile OUG nr. 44/2008, care detin magazine en-detail ("Clientii").
2. Accesarea si utilizarea platformei
Accesul in platforma www.comenzibat.ro se face pe baza de username si parola care sunt oferite de British American Tobacco (Romania) Trading S.R.L. catre clienti, respectiv reprezentantilor acestora (asociati/administratori/angajati ai Clientilor desemnati ca reprezentanti pentru fiecare Client) exclusiv in considerarea calitatii lor de Client al British American Tobacco (Romania) Trading S.R.L. urmand ca la data la care acestia nu mai indeplinesc criteriile de mai sus, accesul in Platforma sa fie blocat.
Pentru a achizitiona produsele comercializate pe platforma www.comenzibat.ro, contul de acces va fi creat anterior de Reprezentatii British American Tobacco (Romania) Trading S.R.L.
La prima accesare a platformei, utilizatorul are obligatia de a modifica parola initiala, comunicata de Reprezentantul British American Tobacco (Romania) Trading S.R.L.
Aceasta Platforma este pusa la dispozitia utilizatorilor in mod gratuit, fara avertismente sau garantii exceptand cazul in care orice informatie in acest sens este mentionata in mod expres.
Exceptand mentiunile exprese prezente pe aceasta Platforma, British American Tobacco (Romania) Trading S.R.L. nu este responsabila de continutul sau utilizarea altor pagini electronice si/sau de mesajele primite sau transmise de catre dumneavoastra.
Drepturile de proprietate intelectuala asupra intregului continut al acestui site apartin in totalitate British American Tobacco (Romania) Trading S.R.L. Ne rezervam dreptul de a modifica atat continutul, cat si structura site-ului in orice moment si fara notificare prealabila.Utilizatorul nu dobandeste niciun drept asupra Platformei altul decat, dar nelimitandu-se la, dreptul de utilizare in concordanta cu termenii si conditiile expuse. Utilizatorul nu are dreptul de a oferi spre vanzare sau sa distribuie in orice alt mediu, orice parte a acestei Platforme sau parte din continutul acesteia. Persoanele care acceseaza Platforma sunt de acord sa nu reproduca, traduca sau sa utilizeze informatiile publicate in alte scopuri decat cele legate de comanda plasata, de ex. este permis utilizatorului sa tipareasca si/sau sa descarce informatii sau continut de pe aceasta Platforma exclusiv pentru uzul entitatii juridice pe care o reprezinta cu ocazia plasarii comenzii. In afara prevederilor de mai sus, nu este permisa distribuirea sau integrarea oricarei alte sectiuni, continut, informatie prezenta pe aceasta Platforma pe pagini electronice terte, fie prin decupare, adaugare de referinta externa sau in orice alt mod fara a fi autorizat in scris de catre British American Tobacco (Romania) Trading S.R.L.
Este interzisa utilizarea aceastei Platforme in scopuri ilegale si, in particular, transmiterea, utilizarea, copierea, afisarea sau permiterea publicarii continutului la care aveti acces.
British American Tobacco (Romania) Trading S.R.L. nu va raspunde pentru utilizarea defectuoasa de catre dumneavoastra a Platformei si/sau pentru nerespectarea de catre dumneavoastra a Termenilor si Conditiilor de utilizare ale acesteia.
Daca nu se vor respecta Termenii si Conditiile de utilizare ale Platformei www.comenzibat.ro, British American Tobacco (Romania) Trading S.R.L. poate suspenda, limita, restrictiona accesul utilizatorului la aceasta Platforma si are dreptul de a refuza furnizarea de acces ulterior.
Orice persoana care nu indeplineste conditiile de mai sus (esentiale pentru accesul la Platforma) sau care are acces din eroare, are obligatia sa informeze in scris British American Tobacco (Romania) Trading S.R.L. cu privire la acest fapt, accesul neautorizat fiind blocat cu efect imediat de la data comunicarii sau de la data la care British American Tobacco (Romania) Trading S.R.L. cunoaste faptul ca respectiva persoana juridica nu mai este client al British American Tobacco (Romania) Trading S.R.L. sau de la data la care British American Tobacco (Romania) Trading S.R.L. este informat ca persoana fizica desemnata de Client ca reprezentant al acesteia nu mai este autorizata de Client sa aiba acces la Platforma.
3. Contact
Orice neclaritati sau plangeri referitoare la aceasta Platforma trebuie transmise utilizand sectiunea "Contact" sau utilizand unul din urmatoarele canale de comunicare:
a) Posta/curier la urmatoarea adresa: British American Tobacco (Romania) Trading S.R.L – Soseaua Bucuresti-Ploiesti (DN1) nr. 1A, Bucharest Business Park, cladirea A (etaj 3) si cladirea B2 (etajele 2-4), Sector 1, Bucuresti, Cod Postal 013681, in atentia departamentului Trade Marketing.
b) Prin email la adresa: comenzi@bat.com
In ambele variante se va preciza numele complet al Clientului, adresa sediului Social, date de contact (telefon si/sau email) precum si calitatea persoanei care reprezinta Clientul.
4. Functionalitatiile platformei
Platforma www.comenzibat.ro este functionala de luni pana vineri, in intervalul orar 06:00 AM – 14:00 PM
Platforma www.comenzibat.ro pune la dispozitie urmatoarele functionalitati:
Comanda – se poate genera selectand produsele disponibile si completand cantitatiile dorite.
Comanda va fi plasata de catre utilizator in ziua agreata impreuna cu Reprezentantul British American Tobacco (Romania) Trading S.R.L
In cazul in care o comanda este plasata inafara calendarului de livrari si/sau inafara intervalului orar de functionalitate a platformei, British American Tobacco (Romania) Trading S.R.L. poate refuza livrarea comenzii. In aceasta situatie British American Tobacco (Romania) Trading S.R.L. nu va avea nici o raspundere fata de Cumparator sau fata de angajatii, directorii, administratorii, colaboratorii, reprezentantii sau co-contractantii acestuia in legatura cu sau rezultand din incapacitatea British American Tobacco (Romania) Trading S.R.L de a efectua livrarea comenzii generata in alta zi inafara calendarului agreat anterior cu Reprezentantul British American Tobacco (Romania) Trading S.R.L.
In cazul in care o comanda va fi plasata inafara calendarului de livrari si/sau inafara intervalului orar de functionalitate a platformei, platforma www.comenzibat.ro, va afisat un mesaj de informare in acest sens.
Livrarea se va efectua de catre British American Tobacco (Romania) Trading S.R.L ca urmare a primirii din partea utilizatorului a unei comenzi. British American Tobacco (Romania) Trading S.R.L va onora comenzile in cel mult 5 (cinci) Zile Lucratoare de la momentul primirii comenzii din partea Cumparatorului, in limita stocului existent la acel moment. In cazul in care una sau mai multe zile din intervalul de 5 (cinci) Zile Lucratoare mai sus mentionat se suprapune cu una sau mai multe zile declarate de British American Tobacco (Romania) Trading S.R.L ca fiind nelucratoare la nivel intern, termenul de livrare se va prelungi in mod corespunzator cu numarul de zile pentru care a existat suprapunere. In masura in care, la momentul primirii comenzii din partea Cumparatorului, British American Tobacco (Romania) Trading S.R.L sesizeaza existenta unui caz de suprapunere a perioadei de livrare cu una sau mai multe dintre zilele declarate nelucratoare la nivel intern, va comunica decalarea termenului de livrare Cumparatorului conform celor de mai sus.
"Zi Lucratoare" este definita ca acea zi in care bancile sunt deschise lucrului cu publicul si efectueaza operatiuni bancare, excluzand zilele de sambata, duminica si celelalte zile declarate conform legii aplicabile ca fiind zile nelucratoare sau de sarbatoare legala.
In cazul in care stocul British American Tobacco (Romania) Trading S.R.L nu permite onorarea integrala a comenzii, British American Tobacco (Romania) Trading S.R.L:
- va putea efectua livrari partiale, in limita stocului disponibil; si
- va depune toate diligentele de completare a stocului de Produse si de livrare a restului comenzii in termen de 5 (cinci) Zile lucratoare
In cazul in care British American Tobacco (Romania) Trading S.R.L nu poate efectua livrarea restului de comanda, British American Tobacco (Romania) Trading S.R.L nu va avea nici o raspundere fata de Cumparator sau fata de angajatii, directorii, administratorii, colaboratorii, reprezentantii sau co-contractantii acestuia in legatura cu sau rezultand din incapacitatea British American Tobacco (Romania) Trading S.R.L de a efectua livrarea completa a comenzii sau de a efectua livrarea restului de comanda.
Prin derogare de la prevederile de mai sus, British American Tobacco (Romania) Trading S.R.L are dreptul de a anula orice comanda primita de la Cumparator sau de a amana orice data de livrare in cazul in care intervine un eveniment care este mai presus de controlul exclusiv al British American Tobacco (Romania) Trading S.R.L si care afecteaza posibilitatea acestuia de livrare a Produselor (cum ar fi, dar fara a se limita la indisponibilitatea Produselor comandate), fara ca aceasta sa atraga raspunderea British American Tobacco (Romania) Trading S.R.L fata de Cumparator sau fata de angajatii, directorii, administratorii, colaboratorii, reprezentantii sau co-contractantii acestuia. British American Tobacco (Romania) Trading S.R.L va informa imediat Cumparatorul cu privire la anularea comenzii Cumparatorului sau cu privire la amanarea datei de livrare.
British American Tobacco (Romania) Trading S.R.L va onora o noua comanda a Cumparatorului numai dupa confirmarea efectuarii de catre Cumparator a platii tuturor facturilor scadente la data plasarii si, respectiv, onorarii comenzii.
British American Tobacco (Romania) Trading S.R.L isi rezerva dreptul de proprietate asupra Produselor pana la plata integrala a pretului de catre Cumparator, respectiv pana la data confirmarii creditarii contului British American Tobacco (Romania) Trading S.R.L cu contravaloarea integrala a pretului respectivelor Produse. Imediat dupa acest moment, dreptul de proprietate asupra Produselor va trece la Cumparator.
Fara a aduce in vreun fel atingere prevederilor articolului de mai sus, Cumparatorul preia riscul asupra Produselor livrate de catre British American Tobacco (Romania) Trading S.R.L odata cu receptionarea lor de catre Cumparator (prin reprezentantul acestuia sau prin vanzatorii din Locatie).
Pret unitar fara TVA – utilizatorul va vedea pretul de achizitie a produselor, pretul mentionat in comunicarile periodice efectuate de catre British American Tobacco (Romania) Trading S.R.L prin intermediul reprezentantilor sai.
Pentru evitarea oricarui dubiu, Cumparatorul isi va stabili in mod liber si independent pretul si conditiile de revanzare a Produselor, in conformitate cu prevederile legislatiei in vigoare.
British American Tobacco (Romania) Trading S.R.L are dreptul de a modifica unilateral gama de Produse (atat prin eliminarea, cat si prin introducerea de noi Produse) si/sau pretul aferent acestora si de a comunica in modalitatea prevazuta in articolul de mai sus modificarile intervenite.
Comenzile plasate de Cumparator si nelivrate de British American Tobacco (Romania) Trading S.R.L pana la momentul interventiei unei modificari de pret conform articolului de mai sus vor fi considerate anulate, fara ca aceasta sa atraga in vreun fel raspunderea British American Tobacco (Romania) Trading S.R.L fata de Cumparator sau fata de angajatii, directorii, administratorii, colaboratorii, reprezentantii sau co-contractantii acestuia si fara ca prin aceasta sa se aduca atingere dreptului Cumparatorului de a plasa comenzi de Produse cu luarea in considerare a noilor preturi unitare comunicate de British American Tobacco (Romania) Trading S.R.L.
Pretul de achizitie va fi, intotdeauna, pretul valabil la data facturarii.
In cazul in care intervine o modificare de preturi, platforma www.comenzibat.ro va afisa o informare in acest sens.
In cazul in care British American Tobacco (Romania) Trading SRL a afisat o modificare de preturi, iar modificarea intra in vigoare la data procesarii comenzii (data emiterii facturii), clientul este de acord cu modificarea comenzii in sensul aplicarii noilor preturi. Clientul poate refuza comanda modificata in termen de maxim 24 de ore. In caz contrar, comanda modificata este considerata acceptata.
Stoc anterior – utilizatorul va vedea ultimul stoc introdus pe platforma www.comenzibat.ro, stoc introdus numai pentru produsele comercializate de catre British American Tobacco (Romania) Trading S.R.L.
Comanda anterioara - utilizatorul va vedea ultima comanda introdusa pe platforma www.comenzibat.ro
Stoc curent – utilizatorul poate introduce stocurile disponibile in momentul generarii unei comenzi pe platforma www.comenzibat.ro. Completarea acestui camp este optionala.
Stoc teoretic – actionand butonul “Afiseaza Stoc Teoretic”, platforma www.comenzibat.ro va calcula un stoc estimat ramas in locatie in momentul generarii unei noi comenzi. Pot exita discrepante intre stocul fizic si stocul teoretic. Dupa actionarea butonului mentionat anterior, butonul isi va schimba denumirea in “Reseteaza stoc teoretic” permitant utilizatorului sa stearga toate stocurile calculate de sistem. Aceasta functionalitate este optionala.
Comanda optima – in urma introducerii stocului curent pe platforma www.comenzibat.ro, sistemul va afisa o comanda optima pe baza istoricului de comenzi si stoc. Utilizatorul poate ignora sau accepta comanda generata de sistem.
Comanda cu un click – in cazul in care utilizatorul este de acord cu comanda optima afisata de sistem, prin actionarea butonului "Comanda cu un click", cantitatile optime se vor transpune in coloana "Cantitate", coloana in care se completeaza cantitatiile care urmeaza a fi comandate. Dupa actionarea butonului mentionat anterior, butonul isi schimba denumirea in "Reseteaza cantitatea" permitand utilizatorului sa stearga cantitatiile afisate.
Aceasta functionalitate este optionala.
Valoare fara TVA – Platforma www.comenzibat.ro va afisa valoarea fara TVA, aferent fiecarui produs comandat, in functie de cantitatiile introduse.
Total cu TVA - Platforma www.comenzibat.ro va afisa valoarea totala a produselor comandate, total care contine si taxa pe valoarea adaugata.
Cantitate - Platforma www.comenzibat.ro va afisa totalul pachetelor comandate de catre utilizator.
Numar comanda – sistemul va genera, automat, un numar unic aferent fiecarei comenzi generate de catre utilizator. Utilizatorul are posibilitatea de a schimba numar de comanda, cu unul generat de sistemul intern de gestiune pe care il detine.
Lista de magazine – in cazul in care utilizatorul detine mai multe locatii, platforma www.comenzibat.ro, va afisa toate locatiile in sectiunea “Lista Magazine” impreuna cu denumirea legala a fiecarei locatii, adresele comerciale si numerele interne generate de British American Tobacco (Romania) Trading S.R.L.
Istoric tranzactii – utilizatorul poate vedea comenzile generate pe platforma www.comenzibat.ro, impreuna cu numarul documentului, data emiterii, data livrarii, data scadenta, cantitatea comandata, valoarea totala si restul de plata. In momentul in care se va emite factura aferenta unei comenzi, comanda va mai fi disponibila, in aceasta sectiune inca o zi, astfel incat utilizatorul sa poata verifica produsele comandate in comparatie cu cele livrare si cele facturate. In cazul in care exista discrepante, se va contacta reprezentantul British American Tobacco (Romania) Trading S.R.L. sau departamenul Customer Sales Support la unul din mijloacele de comunicare mentionat in cadrul acestui document.
Sold Total – platforma www.comenzibat.ro va afisa soldul total ramas la plata a tuturor facturilor emise in urma generarii comenzilor pe platforma.
Tiparire comanda – utlizatorul poate tipari comenzile generate in cadrul platformei www.comenzibat.ro
Setari – in cadrul sectiunii "Setari" utilizatorul are posibilitatea de a descarca formularul de comanda in format excel actionand butonul "Download". In urma completarii acestui formular, folosind butonul "Browse" utilizatorul va selecta formularul de comanda completat. Odata incarcat, comanda se va transpune in platforma www.comenzibat.ro
Vizibilitate – in cazul in care utilizatorul are dificultati in a recunoaste produsele comercializate de catre British American Tobacco (Romania) Trading S.R.L. in cadrul platformei www.comenzibat.ro in functie de denumire, acesta are posibilitatea de a afisa poza aferenta fiecarui produs.
Acesta functionalitate este optionala.
5. Depozitarea / Manipularea / Transportul Produselor comandate pe platforma
Utilizatorul trebuie sa respecte conditiile de depozitare, manipulare si transport pentru Produse, conform celor prevazute mai jos:
a) Depozitarea Produselor
Este interzisa depozitarea Produselor direct pe sol sau pardoseala. Se vor utiliza in mod obligatoriu Europaleti pentru depozitare.
Este interzisa depozitarea Produselor la o distanta mai mica de 0,5 m de peretii spatiului de depozitare.
Este interzisa depozitarea Produselor la o inaltime care sa puna in pericol integritatea Produsului sau a securitatii persoanelor implicate in manipularea acestuia.
Ori de cate ori Produsele sunt depozitate pe doua nivele (paleti supraetajati), este obligatorie utilizarea capacelor de lemn pentru a separa paletii.
Este interzisa depozitarea Produselor in apropierea bunurilor sau produselor ce prezinta mirosuri puternice – detergenti, produse cosmetice, produse petroliere, uleiuri, grasimi, cauciuc etc.
Este interzisa prezenta umezelii sau a infiltratiilor de apa in spatiile de depozitare.
Este interzisa depozitarea Produselor sub influenta caldurii solare sau langa surse de caldura (minim 0,5 m).
Este recomandat ca depozitarea Produselor sa se faca in spatii ce ofera conditii cat mai apropiate de cele ideale: temperatura sub 23 grade Celsius si 50-70 % umiditate relativa.
Se va asigura o curatenie corespunzatoare in spatiile de depozitare.
b) Manipularea Produselor
Este imperativa o precisa si corecta rotatie a stocului din depozit, bazata pe principiul “primul intrat – primul iesit” (FIFO).
Manipularea Produselor se va face cu atentie ridicata, pentru a evita deteriorari ale Produsului pe parcursul acestei operatii. Desi Produsele au ambalaj protector (ambalajul de cartus si baxul), totusi ele sunt sensibile la deteriorari daca nu sunt manipulate cu grija.
PRODUSELE NU TREBUIE SA FIE ARUNCATE SAU EXPUSE LA IMPACT (PRESATE).
Pentru a se vinde in conditii igienice, nu se vor murdari, deteriora sau rupe ambalajele de vanzare sau protectie (pachet si cartus).
c) Transportul Produselor
Pe intreaga durata a transportului este imperativ necesar ca Produsele sa fie ferite de precipitatiile meteo, umiditate, condens.
Transportul se va efectua numai cu mijloace de transport cu incinte metalice inchise.
Este interzisa folosirea mijloacelor de transport neacoperite sau acoperite cu prelate.
Durata transportului trebuie sa fie cat mai scurta posibil.
Durata de transport maxima recomandata, in conditiile expunerii pe parcursul acestuia la caldura solara (temperatura mai mare de 30 º C) este de maximum o zi.
Este interzis transportul Produselor cu mijloace de transport ale caror incinte prezinta mirosuri straine.
Cumparatorul va depune toate diligentele ca mijloacele de transport sa fie dedicate in exclusivitate transportului produselor din tutun.
Se impune o aranjare a produselor in mijloacele de transport, astfel incat sa se evite deteriorarea pe parcursul transportului.
6. Disponibilitatea platformei
British American Tobacco (Romania) Trading S.R.L. depune toate eforturile pentru a menține disponibilitatea platformei www.comenzibat.ro. Cu toate acestea, pot apărea unele indisponibilități temporare ca urmare a întreținerii necesare, a unor defecțiuni de sistem sau actiuni care nu țin de controlul și responsabilitatea utilizatorului.
Dacă se întâmplă acest lucru, British American Tobacco (Romania) Trading S.R.L. va face tot posibilul pentru a restabili accesul cât mai curând posibil, în limitele tehnice ale serviciilor sale și al serviciilor terțe.
Orice proceduri de întreținere care duc la intreruperea functionalitatiilor platformei www.comenzibat.ro pentru perioade lungi de timp vor fi informate prin canalele sale oficiale de comunicare.
In aceasta situatie, British American Tobacco (Romania) Trading S.R.L, nu poate fi trasa la raspundere si utilizatorul nu se poate indrepta impotriva British American Tobacco (Romania) Trading S.R.L pentru indisponibilitatea platformei.
In cazul in care platforma www.comenzibat.ro este indisponibila, din motive independente de vointa British American Tobacco (Romania) Tranding S.R.L., va rugam sa contactati departamenul Customer Sales Support, pentru plasarea comenzii:
- La numarul de telefon 031.811.4444
- Sau folosind adresa de e-mail comenzi@bat.com
Departamentul Customer Sales Support este disponibil de Luni pana Vineri, in intervalul orar 09:00 AM – 17:00 PM.
In cazul in care o comanda a fost plasata gresit sau doriti sa adaugati / stergeti cantitati insa comanda a fost deja plasata, va rugam sa apelati la mijloacele de comunicare mentionate mai sus, in intervalul orar stabilit.
Totodata, pentru orice informare legata de utilizarea platformei www.comenzibat.ro va rugam sa luati legatura cu Reprezentantul British American Tobacco (Romania) Trading S.R.L. alocat locatiei dumneavoastra.
BRITISH AMERICAN TOBACCO (ROMANIA) TRADING S.R.L. PUBLICA ACEASTA PLATFORMA “CA ATARE” SI “ASA CUM ESTE EA DISPONIBILA” FARA NICIUN FEL DE GARANTIE DE NICIUN FEL, EXPRESA SAU IMPLICITA, REFERITOARE LA FUNCTIONAREA PLATFORMEI, ACURATETEI DATELOR / INFORMATIILOR SAU A PRODUSELOR SI SERVICILOR LA CARE SE FACE REFERIRE IN CONTINUTUL ACESTEIA.
NICI BRITISH AMERICAN TOBACCO (ROMANIA) TRADING S.R.L. SI NICI GRUPUL DIN CARE FACE PARTE SAU ALTE SOCIETATI AFILIATE ACESTUIA NU SUNT RESPONSABILE PENTRU NICIO PIERDERE SAU PAGUBA INDIFERENT DACA SURVINE PRIN CONTRACT SAU ALTFEL, DIRECT SAU INDIRECT, CARE AR PUTEA REZULTA DIN ACCESAREA SI SAU UTILIZAREA PLATFORMEI SAU DIN ORICE MOTIV CONEX CU ACEASTA. SINGURUL DUMNEAVOASTRA REMEDIU ESTE SA INCETATI SA MAI UTILIZATI ACEASTA PLATFORMA.
